JEMBER, RJNews.id – BPJS Kesehatan Cabang Jember menyiapkan berbagai langkah untuk memastikan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat memperoleh layanan selama masa libur Lebaran 2026.
Layanan administrasi kepesertaan hingga pelayanan kesehatan tetap disediakan melalui berbagai kanal agar masyarakat tetap mudah mengakses layanan meskipun berada di luar daerah asal.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember, Yessy Novita, mengatakan bahwa BPJS Kesehatan tetap membuka layanan bagi peserta melalui berbagai jalur layanan, baik secara langsung maupun digital.
“Peserta masih dapat memanfaatkan berbagai layanan, mulai dari layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan. Selain itu, peserta juga dapat mengakses layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, maupun website resmi BPJS Kesehatan,” kata Yessy, Senin (9/3/2026).
Ia menjelaskan, layanan piket di kantor BPJS Kesehatan Cabang Jember akan dibuka pada 18, 19, 23, dan 24 Maret 2026.
Pelayanan tersebut berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat untuk melayani berbagai kebutuhan administrasi peserta.
Selain itu, peserta juga dapat mengakses layanan administrasi melalui WhatsApp PANDAWA di nomor 08118-165-165 yang tersedia selama 24 jam setiap hari.
Yessy menjelaskan bahwa Program JKN memberikan kemudahan bagi peserta untuk tetap mendapatkan pelayanan kesehatan meskipun sedang berada di luar daerah asal.
“Selama libur Lebaran, peserta yang berada di luar daerah asal tetap dapat mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan juga wajib memberikan pelayanan kepada peserta,” jelas Yessy.
Ia menambahkan bahwa apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
Selain itu, di rumah sakit juga tersedia Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) yang siap membantu peserta memperoleh informasi maupun pendampingan layanan.
Yessy juga mengingatkan peserta untuk memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif.
Apabila kepesertaan tidak aktif karena tunggakan iuran, peserta diharapkan segera melunasi kewajiban tersebut.
“Peserta perlu memastikan status kepesertaan JKN dalam kondisi aktif. Apabila kepesertaan tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan segera melunasinya. Jika peserta merasa kesulitan melunasi tunggakan sekaligus, dapat memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerja sama dengan lebih dari satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan peserta dalam membayar iuran JKN,” tambahnya.
Dalam rangka mendukung kelancaran arus mudik, BPJS Kesehatan juga menyiapkan Posko Mudik di sejumlah titik strategis. Posko tersebut tidak hanya memberikan layanan informasi dan administrasi kepesertaan, tetapi juga disiapkan untuk membantu penanganan kondisi darurat dengan menyediakan obat-obatan serta rujukan medis jika diperlukan.
Posko mudik tersebut berada di Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, serta Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka.
Sementara untuk arus balik, posko disiapkan di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.
“Kami berharap komitmen BPJS Kesehatan dalam memastikan akses layanan selama libur Lebaran ini juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses layanan bagi peserta, fasilitas kesehatan diharapkan tetap memberikan pelayanan yang optimal kepada seluruh peserta JKN, termasuk bagi mereka yang sedang menjalani mudik Lebaran,” tutup Yessy. (*)
